آخر تحديث: اكتوبر ٢٠٢٦

سياسة الخصوصية

تُقدّم بايلو (Paylo)، وهو منتج تابع لشركة فانال (Fanal)، هذه السياسة لشرح كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدمين وفقًا لأفضل الممارسات المحلية والدولية، ومع الالتزام الكامل بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية (PDPL).

باستخدامك لتطبيق أو موقع بايلو، فإنك توافق على بنود هذه السياسة وتفهم أن استخدامك يشير إلى موافقتك الصريحة على معالجتنا لبياناتك كما هو موضح أدناه.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدمة آمنة وسلسة، وتشمل:

  • معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم أو اسم النشاط، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، العنوان، رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، الرقم الضريبي، ورقم الآيبان الذي تختار طباعته على فواتيرك.

  • تسجيل الدخول عبر Apple أو Google: الاسم والبريد الإلكتروني اللذان تختار مشاركتهما عند تسجيل الدخول.

  • بيانات الفواتير والعملاء: اسم العميل وبيانات التواصل معه ورقمه الضريبي، وتفاصيل الفواتير والمبالغ والملاحظات.

  • الملفات والمرفقات: ملفات PDF الخاصة بالفواتير، والشعارات.

  • بيانات الاشتراك: حالة اشتراكك في باقة برو وسجل الشراء كما تزوّدنا به Apple. لا نطّلع على بيانات بطاقتك، فالدفع يتم بالكامل عبر Apple.

  • رمز الإشعارات: معرّف يتيح لنا إرسال الإشعارات إلى جهازك.

  • بيانات الاستخدام والتحليلات: الشاشات التي تفتحها داخل التطبيق، ومعرّف حسابك في بايلو، ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، والدولة والمدينة التقريبيتان المستنتجتان من عنوان IP.

  • تقارير الأعطال: عند تعطّل التطبيق نجمع تفاصيل تقنية عن العطل، مثل مكان حدوثه في الكود وحالة الجهاز وإصدار التطبيق، مرتبطةً بمعرّف حسابك.

لا نرسل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو بيانات فواتيرك وعملائك إلى أدوات التحليلات وتقارير الأعطال.

لا نجمع أو نخزّن بيانات مالية حساسة مثل أرقام البطاقات البنكية.

٢. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

  • إنشاء الفواتير وإدارتها.

  • تشغيل اشتراك برو والتحقق منه.

  • إرسال الإشعارات المتعلقة بفواتيرك وحسابك.

  • فهم طريقة استخدام التطبيق لتحسينه وتحسين تجربة المستخدم.

  • اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية وإصلاحها.

  • التواصل مع العملاء بشأن التحديثات أو الدعم الفني.

  • الامتثال للأنظمة المحلية الخاصة بالفواتير والضرائب (زاتكا ZATCA).

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نستخدم المعرّف الإعلاني لجهازك.

٣. حماية البيانات

يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين.

  • تُخزن الملفات والمعلومات في بيئة سحابية آمنة (معتمدة محليًا أو عالميًا).

  • نُجري نسخًا احتياطية دورية لضمان عدم فقدان البيانات.

  • لا يمكن لأي موظف الوصول إلى بياناتك إلا للضرورة القصوى وبصلاحيات محددة.

٤. مشاركة البيانات

نحن لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • عند وجود التزام قانوني أو نظامي.

  • مع جهات حكومية مختصة (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) عند الطلب الرسمي.

  • مع مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم في تشغيل التطبيق، وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم فقط:

البيانات

الغرض

مزوّد الخدمة

بيانات الحساب والفواتير والعملاء والشعارات

استضافة قاعدة البيانات والملفات وتسجيل الدخول

Supabase (ألمانيا)

الشاشات المفتوحة، معرّف الحساب، بيانات الجهاز، الموقع التقريبي

تحليلات الاستخدام

Google Firebase Analytics

تفاصيل العطل، معرّف الحساب، بيانات الجهاز

تقارير الأعطال

Google Firebase Crashlytics

معرّف الحساب وسجل الشراء

الاشتراكات والمدفوعات داخل التطبيق

Apple و RevenueCat

رقم الهاتف

إرسال رموز التحقق برسائل SMS

تقنيات (Taqnyat)

رمز الإشعارات ونص الإشعار

إرسال الإشعارات

Expo و Apple

الاسم والبريد الإلكتروني

تسجيل الدخول (عند اختيارك ذلك)

Apple و Google

اسم النشاط ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني الداخلية لفريقنا، مثل إشعارنا بطلبات حذف الحسابات

Resend

٥. الامتثال للأنظمة المحلية ونقل البيانات

تلتزم بايلو بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تُخزَّن قاعدة البيانات والملفات لدى Supabase في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)، ويعالج بعض مزودي الخدمات الآخرين المذكورين أعلاه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية، ومنها Google وRevenueCat وExpo وResend. نقتصر في ذلك على البيانات اللازمة لكل خدمة، ونلتزم بلائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة وبالضمانات التي تشترطها.

٦. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • طلب نسخة من بياناته الشخصية.

  • تعديل بياناته من داخل التطبيق.

  • طلب حذف حسابه من داخل التطبيق (انظر البند ٨).

  • سحب الموافقة على المعالجة متى ما رغب.

يمكن تقديم هذه الطلبات عبر البريد الرسمي: support@paylo.sa

٧. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع بايلو ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيلها في أي وقت.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

طلب الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا على support@paylo.sa.

خلال ٣٠ يومًا من الطلب: نحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا، ويشمل ذلك بيانات تسجيل الدخول، وبيانات ملفك الشخصي، وعملاءك، وإشعاراتك، وشعارك، وبيانات اشتراكك لدى RevenueCat. يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق حتى يتم الحذف.

الفواتير الضريبية: تُلزمنا أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالاحتفاظ بالفواتير الضريبية لمدة ست (٦) سنوات. لذلك نحتفظ بفواتيرك، مع بيانات البائع والمشتري المطبوعة عليها، في أرشيف مغلق لا يمكن الوصول إليه من التطبيق، ولا نستخدمه لأي غرض آخر، ثم نحذفه نهائيًا بانتهاء هذه المدة. وخلالها يمكنك طلب نسخة من فواتيرك عبر support@paylo.sa بعد التحقق من هويتك.

ننصحك بحفظ نسخة من فواتيرك قبل طلب الحذف، لأن الحساب لا يمكن استعادته بعد حذفه.

التحليلات وتقارير الأعطال: تحتفظ Google ببيانات التحليلات لمدة شهرين، وبتقارير الأعطال لمدة ٩٠ يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.

النسخ الاحتياطية: تُحذف البيانات من النسخ الاحتياطية خلال دورتها المعتادة.

اشتراك برو: حذف الحساب لا يلغي اشتراكك لدى Apple. لإيقاف التجديد ألغِ الاشتراك من إعدادات Apple ID في جهازك.

٩. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل تطبيقها.

١٠. تواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: support@paylo.sa
أو من خلال قسم المساعدة داخل تطبيق بايلو.